Résumé du mémoire

Dans le cadre de ma formation en DN MADe Innovation Sociale j’ai eu l’opportunité de faire un stage, durant l’été 2022, à l’ICANS (Institut de Cancérologie de Strasbourg Europe). Durant ce stage j’ai travaillé en collaboration avec d’autres étudiants-stagiaires en design issus du DSAA InSitu Lab de Strasbourg. L’objectif de ce stage était de proposer des pistes de projet pour améliorer l’expérience patient sur le plateau de consultation. Ce projet à donné lieu à de nombreuses périodes d’immersion avec des patients. Ces échanges avec les patients en consultation et les professionnels de santé m’ont permis d’observer un problème récurrent. En effet, régulièrement les échanges entre les interlocuteurs semblent perturbés par des incompréhensions. De ce constat a émergé ma question de recherche. Est-il possible de faciliter la compréhension du patient lors des échanges avec le personnel de santé ?

La communication entre les patients et les médecins est cruciale pour la qualité des soins médicaux. Au fil des années, la relation traditionnelle paternaliste entre médecins et patients a évolué vers un modèle plus participatif où les patients ont un rôle plus actif dans la prise en charge de leur santé. Les médecins doivent être des éducateurs, transmettant leurs connaissances aux patients pour les aider à participer pleinement aux décisions médicales. Cependant, l’utilisation exclusive de termes médicaux techniques peut rendre la communication difficile pour les patients. Des facteurs tels que le stress, la difficulté à retenir de nouvelles informations et les problèmes de santé mentale peuvent également affecter la compréhension des patients. Pour garantir une communication efficace, il est nécessaire d’adapter les termes médicaux en fonction des différents types de relations qui peuvent exister entre les médecins et les patients. Il existe plusieurs modèles de relations médecins-patients, notamment les modèles informatif, interprétatif, délibératif et paternaliste.

Le design du care est une approche centrée sur l’amélioration de l’expérience des patients et des soignants en environnements de soins de santé. Il se concentre sur la création d’environnements accueillants, apaisants et encourageant les interactions sociales. Cette approche peut améliorer la qualité de séjour des patients, le bien-être des soignants et l’expérience des familles. Des projets tels que V8 Designers, Lieu Dit et Ambulant montrent des approches uniques pour atteindre cet objectif en utilisant des techniques de design. Le design du care peut également être utilisé pour vulgariser des informations médicales et aider à construire la confiance des patients dans le soin. Enfin, cette approche peut apporter des solutions pour améliorer le parcours de soins des patients.

Ce mémoire a été un catalyseur pour mes intentions de projet futur en ce qui concerne la didactique visuelle. Il m’a donné une direction claire sur les sujets importants à explorer et les méthodologies à utiliser dans ce domaine. Les recherches et les études que j’ai menées pour écrire ce mémoire m’ont permis de développer une compréhension approfondie des enjeux et des défis liés à l’enseignement visuel, ainsi que des stratégies les plus efficaces pour les surmonter. En fin de compte, ce mémoire m’a fourni les fondations nécessaires pour poursuivre mon exploration de la didactique visuelle et pour développer des projets significatifs qui contribueront à améliorer l’enseignement dans ce domaine.

L’Entre deux – Mémoire version numérique

Mémoire de Léo Gurisik