Objectifs de l’atelier outillé

L’atelier outillé permet un support à la discussion. Il va provoquer une première rencontre, un premier échange avec
l’usager. Celui-ci va plus précisément permettre l’expression
de leurs sentiments liés à la manière dont ils perçoivent l’espace d’attente. La verbalisation de ce qu’on ressent peut être
difficile lorsqu’on est anxieux. Le but de mon outil est de récolter des ressentis en demandant aux usagers de prendre position à travers divers choix (choix d’un ressenti, choix d’une couleur, choix d’une texture et choix d’une forme). Le fait de choisir contraint, ainsi l’usager doit réfléchir et sera potentiellement interpellé par des choses, auxquelles il n’a pas pensé.
La salle d’attente peut être perçue de différentes manières, est-ce que ces ressentis sont propres à chacun  ? Peut-on
observer des tendances communes qui se dégagent de plusieurs personnes  ?
Le but de cet atelier est la récolte de données. La relation entre le designer et l’usager est donc dans un premier temps
empathique. En effet, l’objectif est de comprendre les besoins et les ressentis de l’utilisateur. De plus, une relation
d’expertise est présente car à travers des choix, l’atelier fait appel à l’usager comme un expert de son expérience

Déroulé de l’atelier outillé

1 Dans un premier temps, la question posée est  ” comment vous sentez vous dans cette salle ? ”
L’usager doit alors répondre en sélectionnant une étiquette ressentie parmi plusieurs propositions.
Cette première question permet d’observer si le choix de ce ressenti influence les choix suivants

2 La seconde question est  :  ”pour vous, quelle ambiance produit cette salle  ? ”
Pour répondre, l’usager doit choisir une couleur parmi trois gammes.
Ces gammes sont les couleurs douces, les couleurs vives, et les couleurs plus obscures.

3 “Si la salle d’attente était une texture, laquelle serait-elle? ” Est la troisième question.
L’usager doit retenir un échantillon de tissu. La sélection se fait à l’aveugle. L’utilisateur ne peut pas voir les tissus, il
peut uniquement les toucher. L’action de choisir uniquement avec le sens du toucher permet à l’usager, de ne pas se faire influencer par l’apparence des tissus. Il y a trois types d’échantillons. Les tissus plutôt lisses (cuir, satin, jersey, toile), les tissus avec des trames, plutôt texturés ( velour côtelé, lin traité, soie plissée, laine sergé) puis les tissus plutôt moelleux (fourrure synthétique, laine tricotée, coton éponge, cachemire).

4 La quatrième question porte sur les formes  : ”Si la salle était une forme, laquelle serait-elle ? ”
L’usager doit choisir un visuel parmi plusieurs proposés et classés en deux catégories  : les formes géométriques et les formes organiques

Photographies de l’atelier outillé

L’intégralité du contenu de l’atelier outillé est disponible page 103 : mémoire Ambre Manach