« Cohabitation Riverains / Touristes« 

À partir de ces observations, des phénomènes et questionnements se sont dégagés tels que la cohabitation de plus en plus difficile entre touristes et riverains. En effet, il est difficile de circuler dans le centre en raison des touristes qui empêchent les habitants de se déplacer vers leurs lieux de travail (…). Nous nous interrogeons alors sur la volonté des Alsaciens à améliorer la relation et la communication avec les touristes. Existe-t-il un exode du centre-ville vers les banlieues ? Et si tel est le cas, est-ce dû à la surfréquentation du cœur historique ?
Aussi, nous nous demandons quelles sont les raisons de la venue des touristes à Strasbourg. La visite se limite-t-elle à une SUR-CONSOMMATION culturelle commerciale et pré-programmé ? Ou se poursuit-elle en échange social ?

« Désengorger le centre« 

La masse touristique s’ajoutant à la population Strasbourgeoise dans le centre-ville, engorge et empêche une circulation fluide. C’est un endroit surchargé, où tout se concentre surtout sur le plan culturel.
Nous nous interrogeons alors sur l’éventuelle délocalisation de cette masse au niveau de la place de l’Étoile, quartier en plein essor : le futur Strasbourg. La position stratégique qu’elle occupe, comme carrefour entre plusieurs pôles commercial, historique et administratif, lui confert un potentiel important dans un futur proche.
Nous allons questionner les usagers à propos de l’avenir de ce quartier, et de ce qu’ils souhaiteraient y voir apparaître. Serait-il judicieux de déplacer ces flux de circulation mais aussi cette charge muséale et cela grâce au moyens numériques ?

« Outils touristiques« 

Un tourisme de masse envahit Strasbourg, régulé par les offices de tourisme, qui transmettent des cartes avec des itinéraires pré-définis, des casques audio, ainsi que des guides parcourant constamment le même parcours. Dans l’ensemble, ces touristes utilisent ces mêmes chemins et surtout les mêmes outils. Il y a une frigidité dans la visite de la ville, qui devient vitrine. L’acte de visite devient mécanique, enfermé, sans possibilité et/ou envie de découverte aléatoire.
Nous nous demandons alors si le touriste souhaite accéder à une nouvelle manière de visiter ? Il serait intéressant de se demander combien de temps le touriste consacre à une visite, et combien souhaiterait-il en accorder vraiment ; et plus particulièrement pour les gens de passage ? Et de quelle manière le numérique peut lui apporter une réponse ?

Afin de répondre à ces questions, nous avons mis en place des Outils Brise-glace. Il s’agit d’outils de communications, qui ont pour but de faciliter la prise de contact avec les usagers en jouant sur l’humour, le décalage, l’interaction. Sans les surprendre, les gêner, les choquer, nous avons réussis à attirer leur attention à l’aide d’un livret « La mêlée de portraits » (cf. poème Massin), d’une carte prospective sur le Parc de l’Étoile, et d’un panneau « Kutiliztu ? / Ouktéalé ? ».

« La mêlée de portraits »

Cet outil a pour but de mettre en évidence les types de relations entre Strasbourgeois et touristes. Pour cela, nous avons conçus un objet permettant de créer une phrase type, dans laquelle les usagers sont libre de choisir le sujet / verbe / adverbe / adjectif qualificatif.

A partir de cette phrase, la personne argumente son point de vue et nous permet de vérifier des constatations, voir nous orienter vers une problématique précise afin de développer le projet.

Ici la confrontation entre observation et constatation a remis en question l’existence d’une tension entre riverains et touristes. Cependant, cet outil a servi à préciser un constat plutôt que d’apporter des pistes de projets.

Carte prospective sur le Parc de l’Étoile

Après nous être informé sur l’histoire de cette place devenue parking puis parc, nous avons voulu connaître l’avis des usagers, sur les futures utilisations qu’ils envisagent pour cet espace vert en perdition.

Pour cela nous avons créé un outil juxtaposant un plan du parc actuel et une image du parc schématisé, laissant libre court à l’imagination des usagers. Nous leur proposons de placer un post-it sur ce schéma afin de précisent l’usage qu’ils souhaitent faire de ce parc.

Il s’agit en effet d’un espace à développer. L’ensemble des personnes interrogées ont confirmé qu’ils n’y prêtaient  pas attention, bien que cet espace ait les caractéristiques adéquates pour devenir un parc à part entière. Plusieurs usages du parc ressortent, notamment jeux pour les enfants, points d’eaux, équipements sportifs, jardin botanique / floral, kiosque, zone de repos / lecture, dispositif d’échange via le numérique (musique, livre, …), barbecue géant / table de pique-nique …

Aussi, il est primordial selon les usagers de réduire les nuisances sonores et de faciliter l’accès au parc (passerelle).

À partir de l’utilisation de nos outils brises-glace, nos constatations ont été remises en question.

« Signalétique matérielle / immatérielle »

Tout d’abord l’idée que nous nous étions fait de la relation qui existe entre Strasbourgeois et touristes, s’est révélée fausse. Finalement les strasbourgeois sont contents, du moins satisfaits des venues incessantes des touristes. Exception fait du marché de Noël ou « on mets 45 minutes pour faire 10 mètres !! » Ils veulent que leur ville soit vue et revue. C’est davantage, les outils de visites qui sont critiqués. Les touristes ressentent le besoin d’être guidés afin de se déplacer. Il a été rapporté plusieurs fois le manque de signalétiques pour les piétons, afin de trouver les monuments suscitant un grand intérêt de nos curieux. L’usage du numérique pourrait alors se faire en complément d’une signalétique matérielle, servant à sortir « des sentiers battus ». Ces « plus » indiquent les « bons plans », les adresses de restaurants typiques, les activités environnantes (…).

« Le Kiosque 2.0 »

L’essentiel des activités touristiques présentes dans le cœur historique pose le problème de la sur-fréquentation de l’Île. Pour répondre à ce problème, nous voulons repenser la répartition de activités, notamment utiliser le Parc de l’Étoile, et ainsi établir un équilibre entre le quartier de la Cathédrale et le quartier Étoile-Bourse.

D’autre part, nous pensons qu’il est important de proposer aux habitants de Strasbourg un Parc ayant une réelle identité et pour cela il faut lui définir un usage. Notre module étant intitulé « la ville numérique », nous avons voulu y inclure cet outil afin qu’il serve à « d’enrichir » ses utilisateurs. L’idée du Kiosque dans le parc est apparue à mainte reprise. À cette infrastructure est venue s’ajouter l’envie d’y trouver un endroit où les usagers de parc pourraient partager et stocker des données relatives à la musique et à la lecture. En travaillant cette piste, nous nous sommes rendus compte de l’opportunité induite par la proximité du Conservatoire de Danse et de Musique et la Médiathèque André Malraux avec le Parc de l’Étoile. La liaison avec le Conservatoire de Danse et de Musique permet d’écouter « les pieds dans l’herbe » des répétitions ou concerts donnés dans l’enceinte du bâtiment (et ainsi tendre à démocratiser un type de musique qui donne l’impression d’être destiné à une partie de la population). Il en est de même pour la Médiathèque Malraux, les usagers du parc pourront lire, écouter, regarder des documents partagés par ce lieu de culture. Nous proposons ainsi de revisiter le kiosque en conservant sa dimension dynamique et populaire et en prolongeant cet aspect de partage grâce à l’utilisation du numérique : le Kiosque 2.0.

La semaine qui va suivre va nous permettre de tester ces hypothèses auprès des usagers en créant des outils brise-glace adaptés.

Afin de vérifier notre hypothèse de « kiosque 2.0 », nous avons mis au point un objet, qui fonctionne sur le principe du jeu de construction pour enfants. Cet outil schématise le parc de l’Étoile (2.0) avec en son centre le kiosque.

Étant donné la position du parc : centre de gravité des quartiers environnants, nous avons placé le kiosque en tant que principal point de rassemblement dans le parc.

Nous avons trié et répertorié, sur cet objet,  les activités qui nous avaient été données par les usagers lors de notre première rencontre. Le but était de faire jouer les usagers afin qu’ils créent « leur parc idéal ». En positionnant les formes autour du kiosque, les personnes choisissaient les usages ou installations qu’ils souhaitent voir apparaître dans le parc (jeux pour enfants, aménagements sportifs, point d’eau, passerelle entre Rivétoile et le parc, meilleure disposition de la végétation).

Aussi, nous leur demandions de répertorier les usages qu’ils voulaient voir apparaître dans le kiosque (connexion avec la médiathèque Malraux, pour lire des ouvrages public les pieds dans l’herbe, connexion avec la Cité de la Danse et de la Musique, pour écouter par un système électronique (web-radio ?) les répétitions des artistes, avoir une aire de spectacle permettant du théâtre d’improvisation, des répétitions en plein air, un agenda culturel muni d’une billetterie répertoriant les concerts, spectacles, pièces de théâtre qui ont lieu dans Strasbourg, une borne d’échanges de données entre usagers).

Chaque personne créait son espace. Nous avons ensuite traité les données recueillies afin d’aboutir au « kiosque démocratiquement idéal » dans le parc nouvellement aménagé.

Le kiosque 2.0

– Connecté à la Médiathèque Malraux

– Connecté à la Cité de la Danse et de la Musique (webradio)

– Agenda culturel de Strasbourg, avec une billetterie intégrée

– Avoir une aire de spectacle au centre du kiosque

Le parc 2.0

– Aménagements sportifs (parcours santé, principe d’assise à pédale pour produire de l’énergie)

– Jeux pour enfants (toboggans, « pataugeoire », cabanes dans la forêt)

– Aménagement forestier (meilleure répartition des arbres, installation de haies basse et éventuellement de grilles

– Passerelle (liaison Rivétoile / parc)

– Petit point d’eau

– Quelques bancs, installation détente.

Les Résultats :

En ce qui concerne la recherche formelle du kiosque, nous proposons de revisiter la forme traditionnelle, qui se veut carrée, circulaire voire octogonale. Pour se faire nous utilisons l’image de l’étoile pour plusieurs raisons.
Tout d’abord pour donner une identité forte à ce parc, mais pas seulement. Les branches de l’étoile, partant du parc et étirées proportionnellement jusqu’aux édifices environnants, donnent aux usagers des informations sur ce qui les entourent et deviennent alors des repères directionnels. D’un autre point de vue, les branches deviendraient des axes de convergences qui rassembleraient les gens venant des « 5  coins » de Strasbourg : au Nord, Cathédrale – Krutenau; à l’Est, Rivétoile, Médiathèque Malraux, Cité de la Musique et de la Danse et à plus grande échelle, Kehl; au Sud-Est, Neudorf; au Sud-Ouest, l’éco-quartier; et enfin à l’Est, la Communauté Urbaine de Strasbourg et les jardins Heyritz.

Pour créer une unité avec les éléments déjà présent sur le Parc de l’Étoile, nous souhaitons reprendre le matériau recouvrant l’Office de Tourisme.

Le kiosque servirait de support aux différents dispositifs numériques, connectant ainsi le parc avec son environnement proche. Cependant nous voulons conserver les usages ainsi que l’atmosphère de festivité, regroupement et popularité émanant de l’idée du kiosque traditionnel.